维权·案例

　　今年春节，成都市民谢先生心里一直不痛快：他花30余万元购置的“学府嘉苑”四期的新房，房产商跟他玩文字游戏：当初售楼宣称六层跃七楼跃层之间是钢楼梯，购房合同也标明“六跃七室内楼梯部分采用钢楼梯”。结果新房交付谢先生时，钢楼梯变成了混凝土楼梯，客厅中央横出三个台阶。“而且，这个混凝土楼梯多占了9平方米！算下来要多花我两万多元。”权益受损的谢先生去年12月份开始维权。然而3个月过去了，他仍维权未果……

　　A 购房遭遇

　　新房客厅横卧三级台阶

　　昨日，在谢先生的带领下，记者来到其位于双流航空港长江路的“学府嘉苑”四期新房。“这三个混凝土台阶既不方便又太难看！”新房客厅墙壁左侧的混凝土楼梯，上下连接六楼和七楼，但有三个混凝土台阶，横卧在客厅中央。谢先生说，这样一来，不仅新房构局不美观，还多占了房屋面积，致使整个客厅只能放个双人沙发挤在角落里看电视。

　　楼梯变“态”购房者多掏钱

　　“多占9平方米的差价高达2万元！”按谢先生计算，钢楼梯所占面积只有1个多平方米，而现在的楼梯算上公摊竟占了10多平方米。他说，他去年3月挑选时相中这套房子，原因就是因为跃层使用的是钢楼梯。“我专门问了售楼，是不是钢楼梯？”他说，当时售楼满口答应是钢楼梯，还专门拿出了房屋使用说明“六层跃七楼室内楼梯部分采用钢楼梯。”之后购房合同中也有同样约定。不料，新房修好钢楼梯变样了，“早知道是混凝土楼梯，我根本不会买这套房子”。

　　另外，谢先生还发现房子原先安装的防盗门、玻璃等都过不了关。后经交涉，开发商才统一更换了防盗门和玻璃，但楼梯的问题一直未解决。

　　B 维权艰难

　　交涉无果投诉到消协

　　深感权益受到损害，新房交付时，谢先生拒绝了，并向开发商递交了一份书面投诉书，交涉要求更换一套钢楼梯的房屋或者免费更改混凝土楼梯。然而，开发商以展开调查为由，拖了起来。“电话打了无数次，完全是搪塞之词！”忍无可忍的谢先生，一纸诉状将开发商投诉到了消协。

　　消费者质疑合同陷阱

　　在消协现场调解中，该楼盘派出的代表就双方购房合同中“六层跃七楼室内楼梯部分采用钢楼梯”的条文约定做出了解释，这一条文针对的是两幢楼的概述，室内楼梯中只有一部分采用的是钢楼梯，即“六层跃七楼室内楼梯，部分采用钢楼梯”。对此，消费者却表示，他签的购房合同不是签的几幢楼，而是这一套房子，只有一个室内楼梯，不可能部分楼梯是钢楼梯，部分是别的楼梯，因此合同说的是“六层跃七楼室内楼梯部分，采用钢楼梯”。

　　消费者认为这是一个“早布好的文字陷阱”。在消协调解中，消费者提出了更换一套钢楼梯的新房，或补足2万元的差价。

　　苦苦维权3月仍无果

　　调解归来之后，房产开发商先称无新房可换，只有把混凝土楼梯改修成钢楼梯。然而，房屋设计人员现场勘察后答复，改修行不通，“只有补差价了。”谢先生称，“无法接受的是，他们补差只补几百元！”几番折腾，目前谢先生维权3个月没见任何成效。在记者的采访中，“学府嘉苑”四期销售部负责人表示，针对谢先生反映的问题，她会再给上层反映。

　　“虽然这样的维权让人很疲惫，但我不会放弃一名消费者应有的权利和尊严！”谢先生表示，他将考虑通过起诉等法律途径继续维权。

　　律师说法

　　换房补差价要求合理

　　“消费者的要求正当！”昨日，华西3·15维权联盟维权专家之一四川安序律师事务所主任李洪斌表示，双方签订的购房合同中关于“室内楼梯部分采用钢楼梯”的确存在理解差异的问题，由于消费者签订的是一套房子的合同，因此这个楼梯应是钢楼梯，况且合同中也没有说是混凝土楼梯。即便属合同歧义，依据经济合同法相关规定，也应以消费者理解为准。由此他认为，消费者提出更换房屋或补差价的要求属合理要求。